Prima di cominciare ti invito a fare caso a come leggerai questo articolo: cerchi, scansioni, ti soffermi… Prendi nota.
Ok? Cominciamo!
"Spendi tutto quello che rimane dopo aver investito" - Warren Buffett.
Ti dico che senso ha per me questa frase diventata un vero mantra da un'anno a questa parte: smettila di buttare soldi in pubblicità che non funziona e inizia a investire nel tuo futuro senza spendere, investendo.
Il tempo ti darà ragione.
Oggi ti parlo di una cosa sottovalutata, perché è il motore vero del business locale: le recensioni Google per artigiani.
Roba che funziona meglio di qualsiasi volantino, annuncio su Facebook o bigliettino lasciato nelle cassette della posta.
Sai una cosa? Funziona anche meglio di un sito web, senza profilo Google.
Perché Le Recensioni Sono Libertà (Anche Marketing)
Tra 5 anni, chi non avrà recensioni sarà invisibile. Chi ne avrà tante, avrà conquistato la libertà di scegliere i clienti, i prezzi, gli orari.
Ascolta bene: ogni recensione positiva che ottieni è un pezzo di libertà che ti strappi dalle mani dei concorrenti.
È un investimento che lavora per te anche quando dormi, anche quando sei in ferie, anche quando hai la febbre.
Secondo BrightLocal 2024, il 77% dei clienti sceglie un'attività locale leggendo le recensioni su Google.
Non il sito più bello, non il prezzo più basso. Le recensioni! Capisci?
E' anche possibile che i tuoi concorrenti paghino per stare prima di te, ma se pagherai anche tu sarai comunque scelto prima di lui😉.
La Storia di Peppe che Spiega Tutto
Ti racconto di Peppe, un mio amico che doveva stare a Viterbo 10 giorni per lavoro. Mi chiede dove si magna bene, io gli do due-tre posti che conosco.
Peppe parte, e dopo una settimana non si ricorda più un cazzo di quello che gli avevo detto.
Invece di chiamarmi di nuovo, apre Google Maps e cerca "ristorante Viterbo".
Cosa trova?
Osteria da Mario: 45 recensioni, 4,2 stelle
Trattoria Il Campanile: 387 recensioni, 4,3 stelle
Da Giovanna: 12 recensioni, 4,9 stelle
Dove va Peppe? Alla Trattoria Il Campanile, ovvio. 387 recensioni vincono sempre su tutto.
Come Ragiona il Cervello del Tuo Cliente (Spoiler: Non Come Pensi)
Peppe ha deciso in 2 secondi netti.
Il suo cervello antico ha visto "387 recensioni" e ha fatto click. Poi sì, si è letto qualche commento, ha guardato le foto, si è convinto che era la scelta giusta. Ma aveva già scelto.
Non è questione di come ragiona ognuno di noi. Abbiamo tutti lo stesso cervello a livelli limbico, primordiale. Questione di sopravvivenza: dobbiamo scegliere in tempi brevissimi cosa fare di fronte a qualunque cosa, questione di vita o morte.
Lo stesso identico processo succede quando cercano:
"idraulico pronto intervento Roma centro"
"elettricista certificato Centocelle"
"giardiniere potatura Salaria economico"
"muratore ristrutturazione bagno Settecamini"
Il cervello scansiona veloce, si ferma su chi ha più recensioni Google reali, e quello è. Fine.
Ti sei accorto come stai leggendo adesso?
Cerchi parole interessanti, altrimenti vai avanti. Vedi i grassetti, i titoli… Fatti essenziali che ti fanno capire se proseguire o lasciare il testo.
Se questo fosse il tuo servizio da scegliere lo valuteresti dai fattori appena detti.
Se non ti è ancora chiaro puoi scrivermi e ci sentiamo per approfondire meglio.
I Numeri che Devi Sapere (Raccolti da alcune Ricerche)
Secondo ReviewTrackers 2024:
Un'attività locale con 50+ recensioni Google riceve il 35% in più di chiamate rispetto a una con meno di 10 recensioni
Il 68% dei clienti si fida di più di un idraulico con 80 recensioni a 4,2 stelle che di uno con 8 recensioni a 4,8 stelle
Tempo medio di decisione: 12 secondi per scegliere tra 3 professionisti locali
Ci credi? Non serve convincerti, sono numeri, statistiche, fatti.
Se non ti è venuto un dubbio te lo faccio venire io: può darsi che l'attività con 50+ recensioni sia in una zona più comoda o frequentata. Si, ma è comunque un vortice in salita dove cliente chiama cliente.
Esempi Pratici: Come Funziona per Chi Lavora
Luca, Idraulico di Lunghezza
Luca ha capito la musica. Ogni volta che sostituisce una caldaia, fa una foto del prima e del dopo. Non solo per il cliente, anche per Google My Business.
Quando finisce il lavoro e il cliente paga soddisfatto, Luca dice: "Signò, se Le va e ha un minuto, mi mette una recensione su Google? Per noi artigiani è fondamentale. Guardi, Le mando io un messaggio dove cliccare e mettere la sua personale opinione".
Risultato: in 18 mesi è passato da 23 a 147 recensioni. Ora lavora solo su chiamata diretta, non fa più preventivi gratuiti, e ha aumentato i prezzi del 20%. Guarda il servizio di siti web tutto incluso per imprese idrauliche.
Marco, Giardiniere a Guidonia
Marco si è rotto di fare preventivi per clienti che poi scelgono il più economico. Ha scelto di non sbuffare ogni volta che si deve interrompere per togliersi i guanti e fare una foto: ha capito che ogni foto è un investimento.
Ha iniziato a documentare tutto: potature prima/dopo, aiuole sistemate, impianti irrigazione installati.
Ogni foto finisce su Google My Business con una descrizione tipo: "Potatura professionale ulivi secolari - Guidonia Colle Fiorito - Cliente soddisfatto al 100%".
Chiede recensioni con un messaggio WhatsApp una settimana dopo: "Ciao Franco, spero sia tutto ok con il giardino. Se può lasciarmi una recensione su Google mi fa un gran favore. Grazie!"
Risultato: è diventato il "giardiniere economico e affidabile Guidonia recensioni Google" più cercato. Non cerca più clienti, sono i clienti che cercano lui.
Guarda il caso studio di un giardiniere di Teramo che ho seguito e il Guarda il servizio di siti web tutto incluso per giardinieri.
La Strategia delle Recensioni Google per Artigiani (Passo Passo)
Step 1: Verifica Google My Business (Se Non L'Hai Fatto, Sei Fermo al Paleolitico)
Google My Business è il tuo biglietto da visita digitale. Se non è verificato e aggiornato, stai regalando clienti ai concorrenti.
Cose da fare subito:
Orari sempre aggiornati (soprattutto per pronto intervento)
Foto reali dei tuoi lavori (non stock photos)
Numero di telefono che rispondi sempre
Descrizione con keyword: "Idraulico Roma centro - Pronto intervento 24h - Recensioni verificate"
Step 2: Il Momento Giusto per Chiedere (Non È Quando Pensi)
Non chiedere la recensione quando consegni il lavoro. Il cliente ha fretta, deve pagarti, pensa ad altro.
Il momento perfetto è quando ti sta pagando e dice una roba tipo: "Bravo, ottimo lavoro" oppure "Perfetto, proprio come volevo".
Lì, con naturalezza: "Grazie! Sa cosa? Se ha un minuto e le va, mi lasci due righe su Google. Per noi che lavoriamo con le mani, le recensioni sono tutto".
Ecco come appare il tuo messaggio quando arriverà al tuo cliente e dove porta: https://g.page/r/CWQkuQa82AWuEBM/review
Step 3: Follow-up Intelligente (Senza Rompere le Scatole)
Non tutti lasciano recensioni subito. Normale. Dopo una settimana, messaggio semplice:
"Ciao [nome], spero tutto ok con [lavoro fatto]. Se può lasciarmi una recensione Google mi fa un grande piacere. Grazie ancora!"
Una volta sola. Se non risponde, pace. Ne arriveranno altre.
Come Le Recensioni Ti Fanno Guadagnare Più Soldi (Non Solo Più Clienti)
Giustificano Prezzi Più Alti
Un Idraulico certificato Salaria con 120 recensioni positive può permettersi di costare il 15-20% in più rispetto a uno con 15 recensioni (a parità di qualifiche).
Perché? Sicurezza percepita. Il cliente preferisce pagare di più per dormire tranquillo. Tu non fai lo stesso quando compri un marchio noto di cucine o pantaloni?
Riducono il Tempo Perso in Preventivi
Quando hai tante recensioni Google reali, i clienti ti chiamano già convinti. Non devi convincere nessuno, devi solo dire il prezzo e quando puoi venire.
Migliorano la Tua SEO Locale per Artigiani
Google ama le recensioni fresche. Ogni nuova recensione dice: "Questo business è attivo, la gente si fida, mettiamolo per primo".
Risultato: appari in alto per ricerche come:
"idraulico pronto intervento [tua città] recensioni"
"ditta di ristrutturazioni economica [tuo quartiere] Google reviews"
"giardiniere affidabile [tua zona] clienti soddisfatti"
Puoi vedere cosa posso fare per te alla pagina Servizi di Local SEO Per Artigiani.
Gli Errori da NON Fare (Che Ti Rovinano la Reputazione)
Non Comprare Mai Recensioni False. si, esistono.
Lo so, c'è la tentazione. Vedi quei servizi: "50 recensioni 5 stelle per 100 euro". Non farlo mai.
Google se ne accorge, ti penalizza, e butti via anni di lavoro onesto. Le recensioni Google per artigiani funzionano solo se sono vere.
Google scrive per esteso sotto al riquadro che 'le recensioni non sono verificate' ma si vedono palesemente che sono false se hai una mente un pò critica.
Non Ignorare le Recensioni Negative
Una recensione negativa ogni tanto è credibile. Un business con solo 5 stelle sembra finto.
L'importante è rispondere sempre, con professionalità: "Ci dispiace per l'inconveniente. La contattiamo per risolvere la situazione".
Non Trascurare le Foto dei Lavori Completati
Un muratore ristrutturazione bagno Roma con foto prima/dopo vale dieci volte uno senza foto. La gente vuole vedere, non immaginare.
Il Piano d'Azione per Strappare Libertà ai Concorrenti
(Questa parte è un pò tecnica)
Settimana 1-2: Fondamenta
Verifica Google My Business (trovi una guida scaricabile qui)
Carica 10-15 foto dei tuoi lavori migliori
Scrivi una descrizione con le tue keyword principali
Chiedi la prima recensione al prossimo cliente soddisfatto
Mese 1-3: Costruzione
Obiettivo: 2-3 recensioni al mese
Documenta ogni lavoro importante con foto
Rispondi a tutte le recensioni (positive e negative)
Ottimizza per ricerche locali: "[tuo mestiere] [tua città] recensioni Google"
Consulta l'articolo come trovare parole chiave locali gratis.
Mese 3-12: Dominio
Obiettivo: 50+ recensioni totali
Sistema automatico di follow-up post-lavoro
Monitoraggio concorrenti: se hanno più recensioni, lavori per recuperare
Espansione keyword: copri tutte le ricerche locali del tuo settore
La Verità che Nessuno Ti Dice
Le recensioni Google per artigiani non sono marketing. Sono strategia di sopravvivenza.
Tra 5 anni, chi non avrà recensioni sarà invisibile. Chi ne avrà tante, avrà conquistato la libertà di scegliere i clienti, i prezzi, gli orari.
Tu da che parte vuoi stare?
Inizia oggi. Non domani, oggi. Il primo cliente soddisfatto che incontri, chiedigli una recensione. Poi il secondo, poi il terzo.
Una recensione alla volta, stai costruendo il tuo futuro.
Warren Buffett aveva ragione: investi prima tutto quello che puoi. E se non hai soldi da investire, investi tempo e costanza. Le recensioni sono l'unico investimento garantito che hai.
Inizia oggi. Il tuo futuro self ti ringrazierà. E il tuo conto in banca anche.
Celanetti Carlo, Green Code Agency
